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　　自今年開展工業企業集中服務月活動以來，市三舊辦積極行動，從企業實際需要出發，圍繞企業呼聲較高的政策扶持、審批手續、服務質量等方面難題，開展了一系列質量較高、亮點突出、形式多樣的服務，推動本次活動取得了階段性的成效。該辦具體是抓好“四細四實”：

　　一是完善制度“細”，貫徹執行“實”。該辦結合市委“行政效能建設年”活動，出臺了《效能建設十項制度》，把《“三舊”改造辦理業務流程》印制成冊，發給相關業主單位，切實方便群眾辦事。對申請辦理“三舊”改造的企業，特別是納入工業企業服務月幫扶的企業，該辦實行專人跟蹤負責制，全面落實優惠政策，為項目提供“一條龍”的優質服務，確保了項目的順利開展。同時，優化審批流程再造，提高了辦事效率，一般性審批項目在5個工作日內都能辦結。二是辦理溝通“細”，改進作風“實”。為有效協調各方力量為企業辦實事，對掛點聯系的3間企業涉及的相關問題，市三舊辦采取拜訪、發工作函和相約到企業現場辦公等多種形式，積極主動協調供電、國土、住建、經貿和城管等職能部門為企業解決問題。對涉及該辦職能的5間企業，市三舊辦主動召集企業和企業掛點單位、相關縣（市、區）三舊辦召開多次專題座談會，研究解決企業反映問題。同時，市三舊辦對前來來咨詢業務的企業，如涉及到國土、住建等方面業務的，該辦馬上派專人帶企業到相關職能部門銜接，為企業“穿線引路”。三是服務企業“細”，解決困難“實”。市三舊辦主要領導多次帶隊回訪企業，全面了解掌握企業的生產經營狀況，幫助幫助企業分析當前形勢，動協調解決影響工業經濟運行的一些新情況、新問題。舉辦了10多期政策和業務培訓班，幫助企業尋找有利的政策支持，落實享受優惠政策的有關內容。同時，該辦還廣泛征求服務對象意見，根據企業的意見出臺了整改方案，對能改進的馬上進行了整改，對暫時不能改進的，認真細致地做好了解釋工作。四是督促協調“細”，工作成效“實”。市三舊辦建立了幫扶企業責任落實情況定期督查通報制度，對各縣（市、區）三舊辦和相關責任科室進行督查，確保了整個系統認真落實各項服務舉措，使整個服務活動措施更實、服務更優、效果更佳，企業更滿意。目前，該辦掛點聯系的3間企業和涉及職能的5間企業反映的問題已全部能到有效解決。