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　　2024年第二季度，我市共收到旅游投訴150條，其中受理150條，辦結150條，結案率為100%。收到的150條旅游投訴均為境內游，與拒簽或退團不當扣費、在線預訂產品退訂糾紛、旅游住宿服務質量、旅游景區服務質量等問題有關，因旅游投訴引起的理賠金額為12.76萬元。產生的旅游投訴均由我市及各縣（市、區）旅游行政主管部門妥善處理，我市旅游市場運行總體平穩。