陽東區市場監管局強化旅游市場秩序監管打造陽東景區誠信品牌
為進一步營造安全放心的旅游消費環境,打造陽東旅游誠信品牌,助推“百千萬工程”,陽東區市場監管局多舉措強化國慶期間旅游景區市場秩序監管,不斷提升我區旅游服務質量。
一、聚焦責任落實,提高監管效能。該局領導重視,專題部署研究節前旅游市場監管工作,緊盯人民群眾關心關注的旅游市場突出問題,股所聯動,對旅游景區進行全方位動態巡查監管,切實維護節日期間旅游市場秩序安全穩定。嚴格落實值班值守工作制度,迅速響應,堅決維護廣大消費者合法權益。
二、加強景區監管,守牢安全底線。圍繞旅游景區景點為重點領域,強化監督檢查和隨機抽查,排查消除食品安全風險隱患。一是強化食品安全監管。對景區景點及周邊大中型餐飲服務單位、地方特色小吃店、農家樂等開展食品安全風險隱患大檢查,落實“明廚亮灶”,壓實食品安全“兩個責任”,確保游客吃得放心。二是強化價格監管。重點檢查景區門票收費、停車收費等問題以及落實“明碼標價”情況,設置監測點開展每日價格監測,及時掌握市場價格動態,落實提醒告誡,加強價格自律。對東平鎮旅游區海鮮酒店、海味經營店、流動水果攤販等使用計量器具開展專項檢查,嚴厲打擊短斤缺兩行為,督促商家在用計量器具應檢盡檢,確保游客買得舒心。三是強化特種設備監管。對景區的大型游樂設施、民宿酒店電梯等開展排查,壓實經營者主體責任,確保游客玩得安心。
三、引導放心消費,助力景區建設。一是持續推進“放心粵消費行動”,積極引導景區及周邊經營主體申報“放心消費承諾單位”,著力打造誠信經營氛圍,提振旅游消費信心。陽東區“放心消費承諾單位”累計 65家、線下無理由退貨承諾店 41 家。二是充分發揮旅游景點 12315 消費維權站作用,目前設有旅游景點消費維權站 2 個。暢通 12315 消費維權渠道,迅速處理消費者投訴舉報,切實維護消費者合法權益。今年來共受理旅游景區消費投訴 10 宗,辦結率 100%。三是及時發布節日期間消費提示,倡導消費者文明出行、理性消費、踐行節約風尚。

